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体験談 ホテル 旅行業者

家族で海外旅行に行くもサービスが悪い国

個人向けフリープランで行ったけど

家族で中国本土への旅行を計画しましたが、子どもが小さかったので、団体よりも個人向けのフリープランが良いだろうと思い、旅行会社のサイトで調べました。距離と観光しやすさで上海へ行くことにしました。家族4人で行くので全体の価格も絞りたく、飛行機のグレードなどは抑えてホテルもそこそこにしましたが、利便性を考えてあまり不便でない場所をリクエストしました。

夫婦二人で行っていたころは飛行機とホテルだけを予約していましたが、子ども連れなのである程度しっかり予約しておこうと思いました。旅行会社とメールで何度かやり取りをしてこちらの希望を伝えて予約をしました。

飛行機は日時予約の変更不可で了解して予約し、ホテルは大まかな場所と部屋のランクなどを決めて場所は後日決定ということでした。空港からはリムジンバス利用でも良かったのですが、面倒が無いようにとガイドによるホテルまでの送迎も依頼しました。実際の出発までは問題なく旅程表も届き出発となりました。

上海空港に到着すると、ネームプレートを掲げたガイドが待っていました。駐車場にタクシーを待たせてあるとのことでしたが、子ども連れなのにスーツケースを押して手伝ったりはしてくれませんでした。主人が一つ、私も一つ押しながら子どもも連れて駐車場まで歩きましたが、まずそれで少し不満に感じました。

しつこいガイド

タクシーで上海市内まで数十分かかったのですが、その間オプションツアーは要らないか何度も勧められました。家族で好きに観光したいと言ったのですが、それにはタクシーなどをチャーターしたり範囲地観光をつけたらどうかと勧められ、車内では結構面倒でした。

ホテルはちょっと予想とは違う場所で、すぐ近くにお土産を買ったりできるところはありませんでしたが、ガイドがチェックインを手伝ってくれてスムーズでした。ホテル自体は大きな問題も無く、価格的にはこんなものかという感じでした。

結局ツアーなどは何も頼まずに家族だけで自由に観光をしたので旅行としては楽しむことが出来ました。ガイドにお土産店などあちこち連れていかれていたら楽しめなかったと思うので、初日の誘いを断っておいて良かったと思います。

帰国する日はまたガイドが来てホテルのチェックアウトと空港までの送迎をしてくれました。その際に、旅行会社の現地支社へのアンケートを書いてくれと頼まれていたので記入したものをガイドに渡しましたが、それをすぐにガイドが見ていたので、マナー違反ではないかと感じで嫌な気持ちでした。旅行日程などに大きな支障はありせんでしたが、ガイドの気遣い一つでもっと快適な旅行になったかもという気がします。

補足

海外、しかも大陸国家に日本国内のような気使いを求める事がまちがっていると思います。なお上記の記事はあくまでも個人の感想であり特定の地域や業者などを批判したり逆に宣伝したりするものではありません。またこの記事と状況が変わっている可能性もありますので最新の情報はお手数ですがお客さまご自身でご確認をお願いします。

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