乗り継ぎ時間が短い！
私が体験したトラブルは、飛行機に関するものでした。私は去年の夏にロシアを訪れたのですが、その時に利用したのが、旅行サイトのｈｉｓだったのです。彼らのシステムは分かりやすくて、私は地元の関西空港から目的地であるロシアのカザンまで一回の予約で全てのチケットを購入することができました。
唯一の問題は、東京の羽田空港に着いたあとで、成田空港にまで移動しないといけないことでしたが、他のルートを選んで海外の空港で乗り換えるよりはましだと、そのチケットを購入してしまったのです。そして問題は発生しました。
羽田空港から成田空港までは、３時間で移動しないといけないチケットだったのですが、成田空港での国際線のチェックインを考えると実質２時間で移動しないといけなかったのです。そしてその２時間がくせ者でした。夏の羽田空港周辺の首都高は、混雑することが多く、バスなどでは間に合わない可能性もありました。
また、羽田空港からバスに乗るまでの時間もギリギリで、安心できるものではありませんでした。電車を使おうにもその時間もかなりギリギリであり、なおかつ初めていく首都圏での乗り換えを無事にこなせるか不安だったのです。私はｈｉｓ に問い合わせて彼らに事情を話しました。このチケットでは間に合わない可能性がある、どうにか変更はできないかとお願いしたのです。
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無情な回答でも仕方なく今回は行く
しかし、帰ってきた答えは無情でした。規定では羽田空港駅から成田空港駅の乗り換えの時間は３時間とされており、問題はない。また、すでにチケットを発行しているのでキャンセルには手数料がかかる。それでもよければキャンセルして新しいルートを紹介できる。もし心配なら羽田空港から成田空港までタクシーを使えばいい。
私はブチキレかけたことを覚えています。しかし、怒ってもどうにもならないことは分かっていましたので、二度とｈｉｓを使わないことを心に決めて、荷物を最低限に済ませて全て機内へと持ち込めるようにして、何度もｈｉｓに連絡して羽田空港についてすぐに飛行機から降りられるように一番前の席を要求しました。
その要求は通ったので、羽田空港についてすぐに走ってバス乗り場に向かい、どうにか間に合いました。タクシーを利用するにしても、キャンセルするにしても数万円単位の金額が必要になります。それを客に簡単に求めてくるような会社は二度と使いたくないと、私は心底感じています。それゆえ、年末にロシアに行ったときは、Ｅｘｐｅｄｉａで他のルートのチケットを購入しました。
うｐ主から補足
羽田～成田の乗り継ぎですが大手航空会社公式サイトによると最長で３時間半必要（他社乗り継ぎの場合）とあります。鉄道利用でもざっと計算しても最短乗車時間だけで１時間以上かかるので（途中の経路や全車指定の列車にのるか一般列車に乗るかでも大きく所要時間は変わります）うーん。。。といったところです。
リムジンバスでも１時間ちょいかかります。この計算は（航空会社などが示している乗り継ぎ時間）記事にも少し書いてありますがトラブルや渋滞などが無いことを前提に計算されています。リムジンバスの運行会社のほうでも渋滞などを出来るだけさけていくなど対策はいろいろとっているようですが渋滞にまきこまれたらクルマとちがい簡単には回り道出来ませんので・・・
ですので乗り継ぎ時間に余裕を持たせるのはいうまでもないです。（鉄道どうしの乗り継ぎとはわけが違うので）鉄道を使うにしても荷物の問題があったりして（海外旅行だと荷物量が多くなる）難しいですね。。。上記の記事内容も航空会社や旅行会社も乗り継ぎがギリギリという事を除けばルールに反しているわけではないですが考えさせられる事案ではあります。
追記：どうもこのサイトでこのページがよく見られているようで皆さんも乗り継ぎに四苦八苦しているのかな？とも思いました。需要と機会があればもう少し掘り下げた記事を掲載しようと思っています。
なお上記の記事はあくまでも個人の感想であり特定の業者を批判したり逆に宣伝したりするものではありません。またこの記事と状況が変わっている可能性もありますので最新の情報はお手数ですがお客さまご自身でご確認をお願いします。
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