旧正月で店やってないじゃん？
もう１５年ほども前になりますが、２月の初め頃に韓国へ旅行に行く予定がありました。「ちょうど安い旅行代金の期間になっているな」と思い、リーズナブルに旅行ができると信じて予約をしました。旅行会社に予約をし、入金もしましたが初めの予約から手配、入金のあいだまで、旧正月についての説明が有りませんでした。
韓国へ行く目的はショッピングでした。それ以外には旅行に行く目的はその地域にはありませんので。しかし、旧正月の間は韓国では殆どの店が休業になってしまうのを私は知りませんでした。行っても目的のない旅行になってしまうことが出発前に判明したので、「キャンセルをしたい」と伝えましたが「キャンセル料がかかる。」とのことでした。旅行に行く前に同じ旅行会社の担当でない方の助言で旧正月が私の旅行日程のうちに当てはまってしまっている事実を知りました。
旅行形態はパッケージツアーでしたが、旅行のタイトルには「韓国旅行３日間」だけしか明記されておらず、旅行の内容も全て自由行動となっていました。騙し撃ちにあった気分になりました。旅行会社に抗議もしましたが、受け入れてはもらえませんでした。旅行会社の担当の方からの「旧正月に当てはまりますが大丈夫でしょうか？」の一言の助言があれば日程を考え直していたのは確実でした。
業者と話してもらちがあかない
その後、旅行会社側には何度も足を運びキャンセル料が徴収されることや、事前の助言に関することで口論になりました。旅行会社側の意見は「こちらからどのような目的で旅行に行かれるのかは判断しかねるので、こちらに非はありません。」とのことでした。「パッケージツアーをご利用になる利用の仕方については当方にとって責任外です。」とのことでした。サービス業にあたる会社の判断がそのような気の利かない状態であることに憤慨しました。会社の責任者を通じても問答が続きましたが、旅行会社からの見解は変わりませんでした。
担当の方には以前からよくして頂いていたので、信頼していたのですが、一気にその信頼を裏切られたことになりました。もう二度とその旅行会社を利用することはありませんが、このような事実は旅行業界全体で考慮して事前に案内して頂けるよう願いたいものです。しかし、韓国に行く目的がショッピング以外にあることはあるのでしょうか？ビジネスで行かれる以外には見当もつきません。韓国といえばショッピングと食事、知人や友人に会いに行くなども考えられますが、そのような実態は少ないと思われます。
追記
なお上記の記事はあくまでも個人の感想であり特定の地域や業者などを批判したり逆に宣伝したりするものではありません。またこの記事と状況が変わっている可能性もありますので最新の情報はお手数ですがお客さまご自身でご確認をお願いします。
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