楽しい旅行も飛行機のせいで一気に台無しに
２０歳の頃にお付き合いしていた彼氏が海外旅行が好きな人だったので近場でもいいから一緒に海外旅行に行こうと誘われて当時、私は海外旅行に行ったことがなくかなり不安でしたが彼が海外旅行に詳しかったので大丈夫かな、と思いバイトと大学の空いた日程をさがして２泊３日でグアム旅行に行くことになりました。
彼もグアムは初めてでしたが日本から飛行機で２時間と近いため不安もなく安心していましたがグアム旅行の当日、空港に行くと何故だかわかりませんが飛行機の都合で今日はフライトできないと空港職員の方に言われてしまい夜便だったため、グアムに飛行機で行けるのは明日の朝と何の説明もなく言われ空港近くのホテルを取ったのでそこに一泊してくれと言われて断ることもできず荷物を持って空港近くのホテルに一泊しました。
そうでなくても短い旅行なので１泊２日になってしまいますが仕方がないと思っていましたが彼は怒りが収まらずグアムに行って帰ってきたら絶対に旅行会社に文句を言うと言っていましたが翌日、何とか飛行機に乗りグアムに着きましたがその時に乗った飛行機がＪＡＬ指定便で飛行機を予約したのに聞いたことがない小さな飛行機に変更されグアムで泊まるはずのホテルの部屋も変更されていました。
宿泊日が一日ずれてしまったので他の宿泊客の人を泊めてしまったとのことで泊まるはずの部屋よりもかなりランクが低い一階の部屋に泊まるように言われどうすることもできず彼はとにかく怒りまくっていましたが次の日には日本に帰らなければならないので買い物やプール、グアムの海を１泊の中で満喫しました。
帰国後クレームつけたが逆にクレーマー扱いされる
朝方便で日本に帰ったので本当に１泊だけのグアム旅行になってしまい彼は日本に帰るとすぐに旅行会社に電話をしてクレームを入れましたがとりあえずグアムまでは行けたことと予約したホテルには部屋がクラスダウンしていても泊まれたこと、飛行機は変更になることもあることを伝えられかなり何度も担当者と連絡を取りあい揉めていましたが結局旅行会社からは軽いお詫びをされた程度でどちらかと言えばこちらがクレーマー扱いをされました。
全て旅行会社の責任とは言いませんが彼がかなり怒ったのはお詫びとして半年以内でしたが海外旅行に行く費用を少しサービスしますと言われたようでこんな旅行会社で二度と海外旅行の予約なんて取らないと思った彼はその気持ちをそのまま伝えたようでその発言が原因でクレーマー扱いされたようですが私も二度とこの旅行会社を利用したいとは思わずせめてしっかりと、うわべだけでもきちんとお詫びをしてくれたらこんな気持ちにはならなかったのだと思いますがそれからも海外旅行に行く時は絶対にその旅行会社は利用しないと決めていますし利用していません。
- 上記の記事はあくまでも個人の感想であり特定の業者を批判したり逆に宣伝したりするものではありません。またこの記事と状況が変わっている可能性もありますので最新の情報はお手数ですがお客さまご自身でご確認をお願いします。
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